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Alta y cuenta

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Ya tengo cuenta, ¿por qué me pedís de nuevo documentos o datos?

Es una revisión periódica obligatoria. Aunque tu cuenta ya esté abierta, Saxo Bank tiene que mantener tus datos actualizados por regulación, y para seguir operando puede pedirte documentos o información de nuevo. ¿Por qué ocurre? Los brókeres regulados deben revisar cada cierto tiempo que los datos de sus clientes (identidad, dirección, situación profesional…) siguen siendo correctos. No significa que haya ningún problema con tu cuenta. Por el mismo motivo, la suscripción de tiempo real del mercado americano hay que renovarla a mano aproximadamente cada 9 meses: se vuelve a activar igual que la primera vez. ¿Qué suelen pedir? Depende de cada caso. Lo más habitual es una prueba de residencia reciente. Recuerda que debe estar emitida en los últimos 6 meses e incluir tu nombre completo, dirección, fecha de emisión y entidad emisora (no se aceptan facturas de teléfono móvil). Qué hacer 1. Responde a nuestro correo con lo que se te pide, desde el correo con el que tienes registrada la cuenta. 2. Nosotros lo remitimos a Saxo Bank en cuanto lo recibimos. 3. Si necesitan algo más, te lo diremos. Te recomendamos no dejarlo pasar. Si Saxo Bank no recibe la documentación en el plazo que indica, puede restringir la cuenta: podrás seguir vendiendo o reduciendo posiciones, pero no comprar ni ingresar fondos. La restricción se levanta cuando Saxo Bank revisa y aprueba la información. Su revisión puede tardar hasta 5 días hábiles. Si tienes dudas sobre algún documento, escríbenos antes de enviarlo y lo revisamos contigo.

Última actualización el Sep 26, 2026

¿Cómo cierro mi cuenta real?

Primero cierra posiciones y órdenes y deja la cuenta sin saldo, después descarga tus informes y, por último, solicita el cierre desde la plataforma. Pasos 1. Cierra tus posiciones y cancela tus órdenes abiertas. 2. Deja el saldo a 0. Ordena una transferencia a tu cuenta bancaria registrada. Si acabas de cerrar posiciones, puede tardar un poco en estar disponible para retirar. 3. Descarga los informes fiscales del año en curso. Una vez cerrada la cuenta no podrás recuperarlos, y los necesitarás para la declaración de la Renta. 4. Solicita el cierre desde tu cuenta real con la opción «Cerrar mi cuenta». En SaxoTrader tienes el acceso directo en www.saxotrader.com/d/close-my-account; en SaxoTrader para escritorio está en tu perfil > Solicitar servicios de cuenta > Cerrar mi cuenta. Si te queda efectivo en la cuenta, no se puede cerrar. ¿Y si solo quiero dejar de operar? No es obligatorio cerrarla. Con saldo 0 no se aplica la comisión de inactividad, así que puedes mantenerla abierta sin coste y volver a usarla cuando quieras. Por qué este orden - La cuenta tiene que quedar sin capital antes de pedir el cierre. - La retirada solo puede ir a una cuenta bancaria a tu nombre y registrada en Saxo Bank. Si aún no tienes ninguna registrada, consulta el artículo sobre cómo registrar tu cuenta bancaria. - Las transferencias tardan entre 24 y 48 h hábiles, así que espera a que llegue el dinero antes de pedir el cierre. Si tienes cualquier duda durante el proceso, escríbenos desde el correo registrado de tu cuenta.

Última actualización el Sep 26, 2026

¿Cómo abro una cuenta real con Midas Capital y qué documentos necesito?

La cuenta se abre exclusivamente online desde www.midascapital.es/abrir-cuenta. Tras dejar tus datos de contacto, pasarás al formulario de Saxo Bank, que es el bróker donde estará tu cuenta. Qué te pedirán En el último paso tendrás que adjuntar dos documentos distintos: uno que pruebe tu identidad y otro que pruebe tu residencia. La combinación más sencilla es indicar en el formulario la dirección que aparece en tu DNI y aportar: 1. Prueba de identidad: carnet de conducir por ambas caras. 2. Prueba de residencia: DNI por ambas caras. Si prefieres otra combinación, puedes consultar los documentos admitidos. Ten en cuenta que un documento de residencia (factura, extracto…) debe estar emitido en los últimos 6 meses, incluir tu nombre completo, dirección, fecha de emisión y entidad emisora, y que no se aceptan facturas de teléfono móvil. ¿Por qué dos documentos? Estás abriendo una cuenta en un bróker regulado. Por normativa, Saxo Bank tiene que verificar quién eres y dónde vives antes de aprobar la cuenta. Si un documento no es válido, te lo pediremos de nuevo y lo remitiremos a Saxo Bank. ¿Puedo abrirla si vivo fuera de España? Saxo Bank solo abre cuentas a residentes de los países que aparecen en su formulario de apertura, y esa lista puede cambiar. España está entre ellos; Argentina y el resto de Latinoamérica, no. En cualquier caso, puedes probar la plataforma con una cuenta DEMO. Mientras tanto Si quieres ir familiarizándote con la plataforma, solicita una cuenta DEMO en www.midascapital.es/demo. Si te atascas en algún paso, responde a nuestro correo o escríbenos y te ayudamos.

Última actualización el Sep 26, 2026

¿Puedo hacer una consulta sobre la cuenta de mi pareja o de un familiar?

Podemos darte información general (cómo funciona la plataforma, las comisiones, cómo abrir una cuenta), pero no podemos compartir datos ni gestionar nada de una cuenta que no es tuya, aunque sea de tu pareja o de un familiar. ¿Por qué? Cada cuenta en Saxo Bank es personal y está a nombre de su titular. Por protección de datos y por seguridad, solo podemos hablar de saldos, operaciones, documentos o solicitudes con el propio titular. Lo comprobamos por el correo electrónico con el que se registró la cuenta. Esto te protege también a ti: nadie que escriba desde otra dirección puede obtener información de tu cuenta ni pedir cambios en tu nombre. Qué hacer - Si la consulta es sobre la cuenta de otra persona: pídele que nos escriba ella misma desde el correo con el que tiene registrada la cuenta. Puede ponerte en copia si quiere que sigas la conversación. - Si la cuenta es tuya pero escribes desde otro correo: vuelve a escribirnos desde el correo registrado. Para cambiarlo, entra en la plataforma y usa «Actualizar datos de la cuenta» en tu perfil. Si Saxo Bank te está pidiendo la actualización periódica de datos, esa opción puede no estar disponible hasta que termine; en ese caso, o si no la ves, escríbenos. - Si queréis abrir una cuenta cada uno: cada persona hace su propia solicitud online desde www.midascapital.es/abrir-cuenta con sus propios documentos. ¿Y una cuenta conjunta? Las condiciones de las cuentas conjuntas dependen del tipo de cuenta. Si te interesa, escríbenos y te decimos si es posible en tu caso y cómo solicitarla. Gestiones como restablecer la contraseña también requieren el correo registrado de la cuenta, así que tenerlo actualizado te ahorrará tiempo.

Última actualización el Sep 26, 2026

¿Puedo abrir una cuenta a nombre de mi sociedad?

Sí. Las cuentas de sociedad no se abren desde el formulario online: se tramitan con un formulario específico y documentación de la empresa y de sus accionistas. Documentación de la sociedad - Prueba de residencia: factura de suministros a nombre de la sociedad o extracto bancario con emisión no superior a 6 meses, o extracto de tarjeta de crédito con emisión no superior a 6 semanas. - Escrituras de constitución. - Cualquier escritura posterior con cambios de titularidad, apoderados, administradores, etc. - CIF de la sociedad. - Código LEI. Documentación de cada accionista - Identidad: pasaporte, DNI o carné de conducir. - Residencia: factura de suministros, extracto bancario o de tarjeta de crédito, o certificado de empadronamiento, con fecha de emisión no superior a 6 meses (excepto el DNI). Puedes ver los documentos válidos aquí. El formulario Tendrás que rellenar el Client Application Form corporates Spanish.pdf. Cómo sigue el proceso 1. Nos envías el formulario y los documentos. 2. Revisamos la solicitud por si hay que modificar algo. 3. La firmas y nos la devuelves. 4. La remitimos a Saxo Bank para su revisión y aprobación. ¿Por qué tarda más que una cuenta personal? La apertura de una cuenta de sociedad puede llevar varias semanas. Por la normativa de prevención del blanqueo de capitales, Saxo Bank puede pedir documentación adicional sobre la estructura de propiedad. Y si más adelante cambian los propietarios de forma importante, hay que comunicarlo a Saxo Bank de inmediato.

Última actualización el Sep 26, 2026

He enviado mi solicitud, ¿en qué punto está y cuánto tarda la aprobación?

Después de enviar el formulario, Saxo Bank revisa tu solicitud. Cuando la aprueba, recibirás un correo de cuenta aprobada. Si necesita algo más, te lo pediremos nosotros por correo. Las fases 1. Solicitud enviada: completas el formulario online y adjuntas tus documentos. 2. Revisión de Saxo Bank: comprueba tu identidad, tu residencia y los datos que has indicado. 3. Información adicional (si hace falta): te escribimos con lo que pide Saxo Bank. Respondes a ese mismo correo y nosotros lo remitimos. 4. Nueva revisión: si la información es correcta, sigue adelante; si falta algo, te lo volvemos a decir. 5. Cuenta aprobada: recibes el correo de aprobación y ya puedes depositar fondos. ¿Cuánto tarda? Depende sobre todo de si la documentación está completa a la primera: si te piden documentos adicionales, el plazo empieza a contar cuando los envías. Las cuentas de empresa pueden llevar varias semanas. Por eso, lo que más influye es que la documentación esté completa a la primera. ¿Por qué me piden más información? Estás abriendo una cuenta en un bróker regulado, y la normativa obliga a Saxo Bank a conocer bien a cada cliente. Los casos más habituales son: - Prueba de residencia no válida o que falta (por ejemplo, emitida hace más de 6 meses o una factura de móvil). - Autónomos: nombre de la empresa (si eres tú, tu nombre completo), naturaleza de la actividad, tu cargo y una web o fuente en línea que la identifique. Qué hacer - Responde al mismo correo en el que te pedimos la información, así no se pierde el hilo. - Envíalo desde el correo con el que te registraste. - Si ha pasado tiempo y no sabes nada, escríbenos y te decimos en qué punto está.

Última actualización el Sep 26, 2026

¿Quién es Midas Capital y dónde está depositado mi dinero?

Tu cuenta real está en Saxo Bank, un bróker regulado. Midas Capital es quien te da acceso, acompañamiento y soporte. Cómo encaja cada parte - Midas Capital es la marca comercial de midas financial software GmbH, que actúa como intermediario vinculado contractualmente con DonauCapital Wertpapier GmbH. - midas financial software GmbH está inscrita como intermediario vinculado de DonauCapital en el registro público de la Autoridad Federal de Supervisión Financiera (BaFin) y, en España, de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). - Saxo Bank es el bróker donde se abre tu cuenta y donde se custodian tus fondos. Está regulado por la FSA de Dinamarca con el número 1149. ¿Qué protección tienen mis fondos? Al estar en Saxo Bank, tus fondos están protegidos por el Danish Guarantee Fund for Depositors and Investors hasta un límite máximo de 100 mil euros para depósitos en efectivo. Los valores (acciones, bonos…) son tuyos y se mantienen separados: como norma general, se devuelven a sus clientes si Saxo Bank entrara en resolución o quiebra. Si aun así no pudieran devolverse, el fondo de garantía cubre las pérdidas hasta el equivalente de 20.000 EUR por inversor. Esta cobertura es independiente de la del efectivo. ¿Por qué funciona así? Separar funciones es lo habitual en el sector: el bróker regulado custodia el dinero y ejecuta las órdenes, y el intermediario vinculado te acerca la plataforma y te atiende. Así tu dinero está siempre a tu nombre en una entidad supervisada. Qué no hacemos Te informamos sobre la plataforma, las comisiones y el funcionamiento de las órdenes, pero no te recomendamos comprar, vender o mantener ningún producto. Las decisiones de inversión son siempre tuyas. Puedes consultar los términos y condiciones generales en www.midascapital.es.

Última actualización el Sep 26, 2026

Ya tengo cuenta en Saxo Bank, ¿puedo pasarla a Midas Capital sin abrir otra?

Sí. No hace falta abrir una cuenta nueva: puedes pedir a Saxo Bank que tu cuenta real actual pase a estar vinculada a Midas Capital. El cambio tarda aproximadamente una semana. Paso 1: el formulario AV3 Descarga y rellena el documento Authorization to disclose Account Information.pdf: - Client Name: tu nombre y apellidos exactamente como aparecen en tu cuenta de Saxo Bank. - Personal Identification no: el número de documento (DNI, pasaporte, NIE…) con el que estás dado de alta en Saxo Bank. - Client ID: tu número de usuario de la cuenta real. - Fecha y firma. Paso 2: la solicitud desde la plataforma 1. Entra en tu cuenta real y pulsa el interrogante «?» (arriba a la derecha) > Soporte de la cuenta. 2. Elige Consulta General. 3. Escribe: Por favor deseo solicitar el cambio de mi actual cuenta al IB: Donaucapital Wertpapier GmbH - Midas / structure ID: 15339855. Adjunto solicitud y autorización debidamente cumplimentada. 4. Adjunta el formulario AV3 firmado y envía. Saxo Bank te asignará un número de caso para el seguimiento. ¿Por qué hay que hacerlo tú? La cuenta es tuya y está en Saxo Bank, así que solo tú, como titular, puedes autorizar el cambio. Nosotros no podemos pedirlo en tu nombre. Después Avísanos cuando lo hayas enviado y mándanos también una copia del AV3, así hacemos el seguimiento. Si no recuerdas tu usuario o contraseña de la cuenta real, escríbenos y te indicamos cómo recuperarlos.

Última actualización el Sep 26, 2026