Podemos darte información general (cómo funciona la plataforma, las comisiones, cómo abrir una cuenta), pero no podemos compartir datos ni gestionar nada de una cuenta que no es tuya, aunque sea de tu pareja o de un familiar.
¿Por qué?
Cada cuenta en Saxo Bank es personal y está a nombre de su titular. Por protección de datos y por seguridad, solo podemos hablar de saldos, operaciones, documentos o solicitudes con el propio titular. Lo comprobamos por el correo electrónico con el que se registró la cuenta.
Esto te protege también a ti: nadie que escriba desde otra dirección puede obtener información de tu cuenta ni pedir cambios en tu nombre.
Qué hacer
- Si la consulta es sobre la cuenta de otra persona: pídele que nos escriba ella misma desde el correo con el que tiene registrada la cuenta. Puede ponerte en copia si quiere que sigas la conversación.
- Si la cuenta es tuya pero escribes desde otro correo: vuelve a escribirnos desde el correo registrado. Para cambiarlo, entra en la plataforma y usa «Actualizar datos de la cuenta» en tu perfil. Si Saxo Bank te está pidiendo la actualización periódica de datos, esa opción puede no estar disponible hasta que termine; en ese caso, o si no la ves, escríbenos.
- Si queréis abrir una cuenta cada uno: cada persona hace su propia solicitud online desde www.midascapital.es/abrir-cuenta con sus propios documentos.
¿Y una cuenta conjunta?
Las condiciones de las cuentas conjuntas dependen del tipo de cuenta. Si te interesa, escríbenos y te decimos si es posible en tu caso y cómo solicitarla.
Gestiones como restablecer la contraseña también requieren el correo registrado de la cuenta, así que tenerlo actualizado te ahorrará tiempo.