Puedes hacerlo tú mismo en la página de Saxo Bank para restablecer la contraseña. Desde esa misma página también puedes recuperar tu número de usuario si no lo recuerdas.
Pasos
En la página de Saxo Bank, rellena:
- Live account: selecciona Live account (cuenta real).
- E-mail: el correo electrónico con el que te registraste al abrir la cuenta real.
- User-ID: tu número de usuario de Saxo Bank. Si no lo recuerdas, usa la opción para recuperarlo que encontrarás en la misma página.
Recibirás las instrucciones en tu correo.
¿Por qué no podéis cambiarla vosotros?
Por seguridad, la contraseña solo la gestiona el titular directamente con Saxo Bank. Nadie más, ni siquiera nosotros, debería conocerla.
Problemas habituales
- No te llega el correo: revisa la carpeta de spam y asegúrate de usar el correo con el que abriste la cuenta. Si ya no tienes acceso a ese correo, escríbenos.
- Es tu cuenta demo: las demos caducan a los 20 días y no se puede restablecer su contraseña. Pide una nueva en www.midascapital.es/demo.
- Has elegido «Demo account» por error: para la cuenta real hay que marcar Live account.
Para entrar
Si ya tienes la contraseña pero no sabes cómo acceder, mira el vídeo de abajo. Si sigues sin poder entrar, responde a nuestro correo desde la dirección registrada de tu cuenta y te ayudamos.
Vídeo
Te lo enseñamos en este vídeo: