Lo más habitual es que no tengas activa la suscripción de tiempo real de ese mercado. Sin ella, las cotizaciones se muestran con un retraso de 15 minutos.
Cómo suscribir el tiempo real
Cada mercado se suscribe por separado desde tu cuenta real, y necesitas saldo en la cuenta para pagarlas. Las suscripciones son mensuales; según la tarifa de Saxo Bank, el nivel 1 para particulares cuesta 7 EUR/mes en la bolsa española (BME) y 7 USD/mes en NYSE y en NASDAQ. El precio vigente de cada una lo ves en la herramienta de suscripciones de la plataforma. Al final tienes los vídeos paso a paso.
Tenía el tiempo real y ha dejado de funcionar
- Las suscripciones se renuevan solas cada mes si tienes saldo en la cuenta.
- La del mercado americano, aproximadamente a los 9 meses, hay que renovarla a mano: se vuelve a activar igual que la primera vez.
Así que, si ves retraso aunque tengas saldo, lo más probable es que toque volver a activarla. Usa el mismo vídeo.
Si operas a menudo, te la devuelven
Si eres cliente minorista, la suscripción de nivel 1 de una bolsa se te reembolsa los meses en que haces 4 o más operaciones en esa bolsa.
Cuidado con el saldo sin usar
Si mantienes saldo solo para las suscripciones y no operas, recuerda la comisión de inactividad: se aplica si no operas en seis meses y hay saldo. Una opción es ingresar a principio de mes la cantidad exacta y suscribir enseguida. Consulta el artículo sobre la comisión de inactividad.
Si ya está suscrito y sigue con retraso
Prueba a cerrar sesión y volver a entrar, o a borrar las cookies o la caché (hay un artículo sobre ello). Si continúa, escríbenos desde el correo registrado con una captura del valor.
Vídeos
Cómo suscribir el tiempo real en el mercado español:
Cómo suscribir el tiempo real en el mercado americano:
Cómo depositar fondos en la cuenta real: