Es una revisión periódica obligatoria. Aunque tu cuenta ya esté abierta, Saxo Bank tiene que mantener tus datos actualizados por regulación, y para seguir operando puede pedirte documentos o información de nuevo.
¿Por qué ocurre?
Los brókeres regulados deben revisar cada cierto tiempo que los datos de sus clientes (identidad, dirección, situación profesional…) siguen siendo correctos. No significa que haya ningún problema con tu cuenta.
Por el mismo motivo, la suscripción de tiempo real del mercado americano hay que renovarla a mano aproximadamente cada 9 meses: se vuelve a activar igual que la primera vez.
¿Qué suelen pedir?
Depende de cada caso. Lo más habitual es una prueba de residencia reciente. Recuerda que debe estar emitida en los últimos 6 meses e incluir tu nombre completo, dirección, fecha de emisión y entidad emisora (no se aceptan facturas de teléfono móvil).
Qué hacer
- Responde a nuestro correo con lo que se te pide, desde el correo con el que tienes registrada la cuenta.
- Nosotros lo remitimos a Saxo Bank en cuanto lo recibimos.
- Si necesitan algo más, te lo diremos.
Te recomendamos no dejarlo pasar. Si Saxo Bank no recibe la documentación en el plazo que indica, puede restringir la cuenta: podrás seguir vendiendo o reduciendo posiciones, pero no comprar ni ingresar fondos. La restricción se levanta cuando Saxo Bank revisa y aprueba la información. Su revisión puede tardar hasta 5 días hábiles.
Si tienes dudas sobre algún documento, escríbenos antes de enviarlo y lo revisamos contigo.